Refund and Returns Policy
Updated 4 October 2026
Digital licenses. A clear support process.
Digital products and licenses
This policy applies to MCPServe Pro licenses purchased directly from mcpserve.dev. MCPServe Pro is a digital WordPress product licensed for one website through a one-time payment. No physical item is shipped, so packaging, postage and physical returns do not apply.
Try Pro before purchasing
You can start with a seven-day Pro trial without a payment card. After the trial, Basic remains free. The trial helps you check your WordPress setup and compatible AI workflow before deciding to buy Pro. Your AI client subscription, API use and credits are separate.
Case-by-case refund review
Refund requests are reviewed individually. We do not offer an automatic 14-day or 30-day money-back guarantee under this policy. Contact us promptly if you have a duplicate or incorrect charge, cannot access or activate the purchased license, or believe the product does not match its description. We may suggest troubleshooting or request information needed to assess the issue.
This review process does not limit mandatory consumer rights, including any applicable withdrawal rights or remedies for defective digital content. Downloading or activating a license does not, by itself, waive those rights. Where applicable law requires a refund or another remedy, that law takes precedence over this policy.
How to request help or a refund
Email contact@mcpserve.dev using the email address associated with your purchase. Include your order number or proof of purchase, the purchase date and a clear description of the issue. Relevant screenshots or error messages can help, but redact passwords, private license or connection keys and full payment details. You can find available order information in your account.
Approved refunds
We will communicate the outcome by email. Approved refunds are submitted through the original payment method where possible. The time before the credit appears depends on PayPal, your bank or payment provider. If a confirmed refund has not arrived after the provider’s stated processing time, contact us with your order number.
A refund of a Pro license purchase ends your entitlement to use that refunded Pro license. This policy covers purchases from MCPServe; charges for third-party AI services are handled by their providers. Personal information supplied with a request is handled under our Privacy Policy.
Mis à jour le 4 octobre 2026
Licences numériques. Une assistance claire.
Produits numériques et licences
Cette politique s’applique aux licences MCPServe Pro achetées directement sur mcpserve.dev. MCPServe Pro est un produit numérique WordPress sous licence pour un site, avec un paiement unique. Aucun article physique n’est expédié : emballage, frais de port et retour matériel ne s’appliquent pas.
Essayer Pro avant l’achat
Vous pouvez commencer par un essai Pro de sept jours sans carte bancaire. Ensuite, Basic reste gratuit. L’essai permet de vérifier votre configuration WordPress et votre flux IA compatible avant d’acheter Pro. L’abonnement à votre client IA, l’utilisation d’API et les crédits sont séparés.
Examen des remboursements au cas par cas
Les demandes de remboursement sont examinées individuellement. Cette politique ne prévoit pas de garantie automatique de remboursement de 14 ou 30 jours. Contactez-nous rapidement en cas de paiement double ou incorrect, d’impossibilité d’accéder à la licence ou de l’activer, ou si le produit ne correspond pas à sa description. Nous pouvons proposer un dépannage ou demander les informations nécessaires à l’examen du problème.
Cet examen ne limite pas les droits impératifs des consommateurs, notamment les droits de rétractation applicables et les recours pour un contenu numérique défectueux. Le téléchargement ou l’activation d’une licence ne suffit pas, à lui seul, à renoncer à ces droits. Lorsque la loi impose un remboursement ou un autre recours, elle prévaut sur cette politique.
Demander de l’aide ou un remboursement
Écrivez à contact@mcpserve.dev depuis l’adresse liée à l’achat. Indiquez le numéro de commande ou une preuve d’achat, la date et une description claire du problème. Des captures ou messages d’erreur peuvent aider ; masquez les mots de passe, les clés privées de licence ou de connexion et les coordonnées de paiement complètes. Les informations de commande disponibles figurent dans votre compte.
Remboursements approuvés
Nous vous communiquerons la décision par e-mail. Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement initial lorsque cela est possible. Le délai d’apparition du crédit dépend de PayPal, de votre banque ou du prestataire de paiement. Si un remboursement confirmé n’apparaît pas après le délai annoncé par ce prestataire, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Le remboursement d’une licence Pro met fin au droit d’utiliser cette licence remboursée. Cette politique concerne les achats auprès de MCPServe ; les frais de services IA tiers relèvent de leurs prestataires. Les données fournies avec une demande sont traitées selon notre politique de confidentialité.
Actualizada el 4 de octubre de 2026
Licencias digitales. Soporte claro.
Productos digitales y licencias
Esta política se aplica a las licencias MCPServe Pro compradas directamente en mcpserve.dev. MCPServe Pro es un producto digital de WordPress con licencia para un sitio web y un único pago. No se envían artículos físicos, por lo que no se aplican embalajes, gastos de envío ni devoluciones físicas.
Prueba Pro antes de comprar
Puedes empezar con una prueba Pro de siete días sin tarjeta. Después, Basic sigue siendo gratis. La prueba permite comprobar tu configuración de WordPress y tu flujo de IA compatible antes de comprar Pro. La suscripción de tu cliente de IA, el uso de API y los créditos son independientes.
Revisión de reembolsos caso por caso
Las solicitudes de reembolso se revisan individualmente. Esta política no ofrece una garantía automática de devolución de 14 o 30 días. Contáctanos pronto si tienes un cargo duplicado o incorrecto, no puedes acceder a la licencia o activarla, o crees que el producto no coincide con su descripción. Podemos proponer soluciones o solicitar información para evaluar el problema.
Este proceso no limita los derechos obligatorios de los consumidores, incluidos los derechos de desistimiento aplicables y las soluciones para contenido digital defectuoso. Descargar o activar una licencia no supone, por sí solo, renunciar a esos derechos. Si la ley exige un reembolso u otra solución, prevalece sobre esta política.
Cómo solicitar ayuda o un reembolso
Escribe a contact@mcpserve.dev desde el correo asociado a la compra. Incluye el número de pedido o justificante, la fecha y una descripción clara del problema. Las capturas o mensajes de error pueden ayudar; oculta contraseñas, claves privadas de licencia o conexión y datos completos de pago. Puedes consultar los pedidos disponibles en tu cuenta.
Reembolsos aprobados
Comunicaremos la decisión por correo. Los reembolsos aprobados se tramitan mediante el método de pago original cuando sea posible. El plazo de abono depende de PayPal, tu banco o proveedor de pago. Si un reembolso confirmado no llega después del plazo indicado por el proveedor, contáctanos con tu número de pedido.
El reembolso de una licencia Pro pone fin al derecho a usar esa licencia reembolsada. Esta política cubre compras a MCPServe; los cargos de servicios de IA de terceros corresponden a sus proveedores. Los datos de una solicitud se tratan conforme a nuestra política de privacidad.